建设银行承德分行对网银纠纷做好和解工作

    为使电子银行业务健康发展，建设银行承德分行积极落实上级行《关于印发〈中国建设银行河北省分行网上银行纠纷和解管理实施细则〉的通知》，要求各部门、各机构领导高度重视，认真组织员工学习并严格遵照执行。《中国建设银行河北省分行网上银行纠纷和解管理实施细则》的实行，全面构建了“防、控、补”于一体的电子银行风险管理体系，是坚持以客户为中心经营理念的深化，要求各机构要全面把握政策要求，推动电子银行纠纷和解工作有序开展。要求每位员工在熟知、推介产品、规范操作、防控风险的同时，必须对出现电子银行纠纷后如何区分是否属于和解范围加以掌握，以应对客户、媒体的反映，减小损失、消除对我行的不良影响。