建行吕梁杏花村支行进一步提升客户服务水平

    为进一步做好客户服务工作，建行吕梁杏花村支行不断强化服务管理，进一步提升客户服务水平。

    一、深化客户服务需求的引导、分流，多形式、多渠道为客户提供优质、高效服务。

    二、为客户创造个整洁、优雅、高品质的服务环境，注重网点服务礼仪和文明用语，进一步提高客户满意度。

    三、加强内部管理，强化员工培训，通过每天晨会、每周开展例会对员工进行业务、产品、服务、制度培训，进一步提高工作效率，坚决杜绝案件的发生。

    四、加强对ATM等自助设备运行管理，致力于打造以网点为核心渠道、以自助银行和电子银行为交易主渠道、以客户经理为销售主渠道的立体化渠道体系，积极推进客户服务质量全面提升。