工行钦州安州支行入选2011年度广西银行业文明规范服务百佳示范单位

为了全面提升广西银行业文明规范服务水平，打造优质金融品牌，提高市场竞争力，促进广西金融事业蓬勃发展。广西银行业协会于2011年首次在全区范围内开展“2011年度广西银行业文明规范服务百佳示范单位和百佳服务明星”评选活动。

    此次评选活动，考评内容包括网点服务环境、理财资讯及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等内容。

    经过自下而上的推荐评选，近日，广西银行业协会作出表彰2011年度广西银行业文明规范服务百佳示范单位和文明规范百佳服务明星的决定。 工商银行钦州安州支行在从多的候选单位中脱颖而出，荣获“2011年度广西银行业文明规范服务百佳示范单位”称号。

   工行钦州分行以此为契机，强力推动优化业务处理流程和服务流程，进一步加强营业网点服务管理工作，美化网点营业环境，强化服务纪律，规范员工服务行为，引导员工主动服务、热情服务、用心服务。以此提高服务质量和服务效率，提高客户满意度。