建行吕梁杏花村支行积极开展“为民服务争先创优”活动

    为深入开展“为民服务创先争优”活动，落实省行“为民服务创先争优”活动推进大会精神，增强全行员工服务意识，提高服务质量，建行吕梁杏花村支行积极行动起来，将活动落实到每一个服务细节中去。一、统一思想认识，提高服务意识。面对当前金融行业激烈的竞争局面，全行员工要对服务工作切实重视起来，以优质的服务赢得客户，并积极落实到行动中去；二、统一着装，提升员工职业形象。支行要求全行人员统一按总行服务标准着装。在每日的班前晨会上，员工相互检查着装及工牌配带情况，精神饱满，以积极向上的心态到工作中去，力求向客户展现员工良好的精神风貌；三、加强业务学习，提高员工履岗能力。为提高员工的服务技能，支行在每日晨会上针对新的业务、新的产品知识进行学习，提高员工的服务技能，鼓励员工积极开口，大胆营销。四、注重渠道分流，切实缓解客户排队现象。员工要注重加强与客户的沟通和引导，讲求服务技巧，积极为客户推荐银行卡和电子银行，增强客户对自助设备和电子银行的认知、认可度，缓解柜面员工压力，提高电子渠道交易量。