建行吕梁杏花村支行加快柜面业务分流步伐

    为有效降低柜面业务，提高工作效率，提升服务水平，近日，建行吕梁杏花村支行认真领会市分行解卓行长到支行调研指示精神，围绕转账汇款、银行卡存取款柜面业务分流和存折客户转换为卡客户两条主线，加强柜员、大堂经理及自助设备等一条龙服务管理，加快分流步伐。

    一、高度重视。支行高度重视柜面分流工作，将分流工作列为2012年全行的重点工作之一，切实将业务分流落实到日常工作和实际行动中，树立“业务分流，人人有责”的思想，积极主动分流客户、分流业务，减轻柜面压力。

　　二、加强学习。支行通过晨会和周例会学习新的电子银行业务，认真组织落实分流工作。要求全体员工人人掌握，人人会用，从而掌握业务分流知识，提高分流技巧。

　　三、积极宣传。利用LED显示屏等渠道广泛宣传“电子银行汇款方便快捷”等优惠活动，在客户等候区设立 “电子银行价格优惠不排队”、“存取款2万元以下客户可到ATM办理”等温馨提示，吸引和引导广大客户通过电子银行和自助设备渠道办理相关业务，培育客户对电子银行产品的忠实度和依赖感。