建设银行承德丽正门支行努力提升客户满意度

    为进一步规范柜面管理，提高优质服务水平，提升客户满意度，建设银行承德丽正门支行扎实开展窗口文明规范服务。该支行在每日晨会上对全体人员进行文明服务用语导读，让使用文明服务用语成为每位员工自觉的习惯，使会计人员不断增强服务意识，纠正不好的习惯。他们组织优质文明服务专项考试，考试内容以文明规范服务、服务人员管理、服务行为管理为重点。