农业银行湖南邵阳分行信用卡业务喜结硕果

2011年，农业银行湖南邵阳分行将信用卡业务作为创利的重要抓手，坚持思想上理念先导，经营上重点突破，工作上突出亮点，实现了信用卡业务又快又好发展。至年末，全行新增信用卡客户17234户，信用卡总量达7.29万张，同业排名第一；实现信用卡业务收入2715万元，完成省分行目标任务的208.85%，全省排名第二。
　　
　　找准目标人群。该行针对不同客户实施个性化、差异化服务：对普通客户、代发工资客户大力推行“易”卡；对年轻客户大力推荐“喜羊羊”卡；对行政事业单位客户继续推广公务卡；对个体经营客户推行贷记卡、准贷记卡；对县域支行主推惠农信用卡；对高端客户发行白金信用卡；对高等院校学生发行大学生卡。通过细分目标人群，找准目标客户，有针对性地开展营销，拓宽了信用卡市场领域，扩大了客户群。
　　
　　锁定系统客户。该行锁定系统性、集团性客户，采取团队营销、地毯式营销、迂回包抄等办法，做到“上一户门，认一家亲”，从而收到了“深入一大户、收获一大片”的效果。武冈支行推广系统营销武冈市教委，为武冈市教委系统办理公务卡1000多张；邵东县支行充分发挥信贷客户作用，为邵东县境内的打火机企业群发行“易”卡800多张；新邵县支行将惠农信用卡与惠农卡捆绑营销，发行惠农信用卡600余张。
　　
　　提供优质服务。该行从服务上做文章，采取多种服务举措，加快办卡进程，提高营销质量。并针对白金信用卡分期付款业务特点，组织3个精干宣传小组，逐一下到所辖6个重点推广行，采取召开高端客户联谊会、面对面辅导、一对一沟通等办法，让高端客户了解和办理分期付款业务，促进了分期付款业务的开展。至年末，该行实现分期付款收入1788万元。
　　
　　细化考核目标。该行细化、量化考核目标，制定考核激励办法，设立单项奖励，对营销业绩突出的县支行班子和员工给予重奖，对营销处于末位的县支行班子进行处罚。同时设立“信用卡发卡明星奖”等5个奖项，按品种评选单项营销明星，各业务品种分别设立明星奖5名，各奖励相应的绩效工资，有效调动了高管人员和一线员工的营销积极性。