建设银行承德双滦支行努力夯实电子银行发展基础

    为有效抓住年初旺季有利时机，将电子银行与个人、公司、中小企业、住房、机构等业务紧密结合，开展“E”式营销，建设银行承德双滦支行发挥部门优势互补作用，通过多种产品的交叉销售，提高产品的综合覆盖率和市场占有率，实现对公和对私业务、传统业务和电子银行业务的协调发展。该支行以打造全行员工齐努力，人人共同参与，人人有责的营销氛围为根基，把对公和对私电子银行各项指标均分别细化到每个员工。在此基础上，组织对私网点开展了 “你有、我有、大家有”的电子银行营销活动，重点提升了电子银行交易占比和短信银行客户数新增，取得了显著成果。为能在激烈的市场竞争中赢得更多资源，该支行在狠抓营销的同时，在服务是立行之本提升上下功夫。首先在全行员工中普及电子银行知识，通过员工使用电子银行产品，准确把握营销的重点以及方式方法。其次是抓好重点目标客户营销。对在该行开户的企业逐户梳理，对大户、优质客户业务，有贷户企业要求其首先开通企业网上银行业务；对路途较为远、银企对帐困难的企业，组织人员上门演示，成功营销后立即安装。对汇款业务较为频繁的客户主动为其介绍网上银行的功能，动员企业开通网上银行。再次是对客户采取定期、不定期的电话跟踪回访，对重点客户上门服务，了解客户在使用产品过程中存在的各种问题，并及时给予解决。四是签约一户激活一户应用，提高客户对电子银行的使用率。有针对地向客户推荐企业网银代发代扣功能，增强了客户对产品的忠诚度。通过种种措施，使该行签约公私网银行激活率达到了百分之百。