充满忙碌而喜悦的2011年已经过去，回望这一年，新建西路支行的员工都会欣喜的发现新建西路支行变了。以前那个破破烂烂、装修简单、设备陈旧的黄土岭支行变成了今天营业场所宽大，环境整洁，设备齐全的新建西路支行，而随之而来的是整个网点的风气也变了，员工精神面貌焕然一新，业务发展蒸蒸日上。是什么促使这个铁银支行曾经的“老大难”网点变了？又是什么让这样一个士气低落、业务发展停滞不前的老机器转动了？
2011年的1月19日，铁银支行刘锡平行长和肖国顺纪委书记来到新建西路支行调研。在调研会上刘锡平行长指出：新建西路支行虽然底子薄，但是起点低，好比白纸，更好画画。要在业务上取得突破，不能仅仅局限于现有客户，更要跳出去抓客户。一定要发扬营销能力比较强的优势，进一步打好客户基础，一定要努力调动员工的积极性，争取好的业绩。这对于历来在铁银支行各项考核中成绩都不理想的新建西路支行来说无疑是黑暗中的一盏明灯，陈成行长与新建西路支行的领导班子立马动手，结合新建西路支行的实际情况制定出一系列的规章制度与考核办法，发誓要使新建西路支行打一个漂亮的翻身仗。而这一年来，新建西路支行所有员工也确实是朝着这一目标迈进努力的。
在公司业务上，陈成行长认为没有好项目就等于是“盲人骑瞎马--寸步难行”，他与主管公司业务的副行长不辞辛劳、四处奔波，营销了中医附二、肿瘤医院等优质公司机构类客户，营销了勤诚达、湖南山水等房地产类客户，其中中医附二营销贷款5400万元，肿瘤医院营销贷款8000万元，勤诚达营销贷款14000万元，同时采用公私联动的方式营销理财卡260余张，卓越卡1300余张，新增代发工资户5户，签约电子产品不计其数。而在这些耀眼的成绩背后，新建西路支行的所有员工都付出了辛勤的劳动，公司客户经理为了贷款的顺利审批，日夜加班书写贷款材料，信贷部门和客户单位两头奔波，个人客户经理为了客户的理财卡顺利发放，加班加点整理客户资料，一线柜员白天坚守工作岗位，晚上与所有人一起加班分发整理客户资料，没有一个人提出要请假，也没有一个人有所抱怨，正是这样上下一心团结一致的精神，才使得新建西路支行取得今天这样令人欣喜的成绩。
业务要发展，优质文明服务必不可少。自2011年7月18日实行“7+7”标杆式服务以来，新建西路支行每个员工都坚持对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务，凭借诚恳的态度、和善的微笑打动了每一位客户，凡来办理业务的顾客都普遍反映整体服务质量提升了，服务态度好了，甚至有许多客户都当场表示会把其他银行的存款转到新建西路支行来。在2011年10月25号晚，新建西路支行在铁银行率先举行了“铁银支行领先全行 立足平凡岗位 争当模范典型”的故事演讲比赛，在比赛中每位演讲的员工都声情并茂讲述了自己在工作中发现和看到的那些感人肺腑的故事，无论是锲而不舍打动客户的个人客户经理，还是全心全意替客户着想的一线柜员，或是及时发现为客户挽回损失的员工，这些打动了前来担任评委的铁银支行副行长李维军行长，在赛后李维军副行长心情很是激动，对新建西路支行全体员工给予大力的表扬，提出了有爱就应该勇敢表达出来的主题，并且鼓励把对同事的那种关爱和关心表达出来，让他人的辛苦努力都能得到大家的肯定，付出能有回报，那样每个人的心里都会暖暖的，也会更加快乐对待工作，更加认真而充满热情的对待客户。
付出才能有回报，新建西路支行在2010年省行举行的“零违规 零差错”活动中就取得了“千日无差错优秀网点”的称号，在2010年四季度神秘人检查中取得了99.5分的全省第一的好成绩，在2011年三、四季度检查中也是取得了98分的不俗佳绩。截至2011年9月30日，支行个人存款时点余额比年初新增8246万元，9月个人存款新增4750万，完成全年计划任务的110%，提前完成全年时点计划，是铁银支行唯一完成“促产能、增客户、提升网点竞争力”活动第二阶段目标的支行。在2011年的旺季营销活动当中，新建西路支行所有员工更是摩拳擦掌，上下同欲，截至2011年12月16日，新建西路支行个人存款日均新增3147万元，时点新增4034万元，个人存款指标在铁银支行均位列魁首，同时为确保新建西路支行2011年完美收官奠定了良好基础。
天道酬勤，所有新建西路人都已做好准备、引弓蓄势，将一如既往地保持团结奋进的精神，始终如一地坚持为客户提供优良的服务，一心一意地为了新建西路支行的发展奉献自己的汗与泪，为铁银支行、领先全行，新建西路、领先铁银贡献自己的全部能量。加油！新建西路支行。（铁银新建西路支行 曾秋月）
