岁末年尾，收官在即，建行吕梁杏花村支行全体员工都在为打响最后一次战役做着奋力拼搏，争取为2011年画上一个完美的句号。
一、首先在工作作风上要认真负责，明确支行的工作任务：即要在电子银行、存款、理财产品和基金保险等方面争取再上一个台阶。其次在工作中善于创新，思路要开阔，思想要解放，善于在千变万化的市场信息中多角度观察问题、分析问题，从中找出发展的机遇和突破口，找出改进工作的对策，掌握主导权。第三支行全体员工要有团队协作、勇于奉献、积极进取精神，开展了电子银行营销竞赛，对员工实行奖励措施，且当场兑现，极大地激起了广大员工的工作热情。
二、客户经理“争市场”。在银行产品日趋同质化的今天，客户经理不仅要有不断更新的金融知识，更要有丰富善变的营销技巧。客户经理要时刻牢记自己的使命和具体任务，面对激烈的同业竞争，要敢比敢拼，以市场为导向，以客户为中心，敢于到他人园子里摘桃子。同时客户经理要不断优化客户结构，留住客户，挖掘客户潜力，提高客户的忠诚度和贡献度。
三、会计人员主管和一线员工“提质量”。提质量就是实施业务稳健经营，强化内部管理力度。一是加强案件防范力度，开好案例分析会，从思想上做到警钟长鸣，防范道德风险；对日常业务办理过程中的冲账业务、反交易业务等，要认真审核，切不可以习惯代制度、以人情代制度，防范操作风险。二是加强业务核算质量，尤其是会计主管和一线员工要加强业务培训和制度学习，熟练掌握各类业务操作技能和规章制度，达到提高各项业务的核算质量。三是要树立服务是不可复制的核心竞争力，服务没有最好、只有更好，优质服务永无止境的理念；要树立服务出效益，服务创造价值的理念。服务不是程序化的走过场、不是呆板僵硬的笑容，而是真诚心灵的自然流露。一个人的业务素质、职业道德、文化修养、谈吐举止等方面的综合反映都会在服务中体现。在会计主管和一线员工的不懈努力下，杏花村支行实现了全年零差错的良好成绩。
春节将至，在全体员工的共同努力下，杏花村支行一定会为2011年画上一个完美的句号，一定会给吕梁分行党委交上一份完美的答卷。
