为不断提高客户服务质量,建设银行承德分行强化监督检查工作,针对检查中出现的问题立即整改,责任追究到人。他们对各级服务检查的问题进行分析和整改落实,对服务较差的员工,进行一对一指导,深入网点召开服务座谈会,搭建服务帮扶的平台。另一方面强化员工业务与服务培训,开展形式多样的营销培训,不断提高业务水平和服务水平。
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