12月26日,建行大同分行企业文化部组织本部门员工传达贯彻了市分行2012年旺季营销动员会精神,深入学习了市分行领导的讲话内容。部门经理对旺季营销活动中各条线确定的工作目标和营销方案进行了讲解,要求部门全体员工要充分认识旺季营销工作的重要性和紧迫性,坚定信心,努力工作,履行好岗位职责,发挥好部门职能,为旺季营销活动鼓劲加油,造势助威。同时要求大家积极参与行内各项营销活动,全力完成下达本部员工的电子银行、代理财险、汽车卡等任务;另外还对本部门下一步工作进行安排。
一、加大广告宣传力度,为旺季营销活动造势助力。旺季营销的成果关系着全年的业务发展和计划的完成,必须开好头,起好步。本部门已对各网点的营业厅进行了统一布置,悬挂吊旗、灯笼、海报,张贴窗花,营造了“迎两节”旺季营销活动的氛围。在此基础上,本部门还要配合条线部门加强旺季营销期间的广告宣传攻势,充分利用报刊、电台、电视、小区阅报栏等媒体和媒介对我行各类金融产品进行宣传,让建行金融产品深入人心,走进千家万户,提高我行产品的知名度和影响力,促进产品的销售。
二、加大服务监督检查力度,以优质的服务为旺季营销活动提供保障。
本部门将继续加大对营业网点服务的监督检查力度,通过现场检查、远程监控检查等对柜面服务进行监督,提高员工的规范化服务水平。近日将对今年下发的员工规范化服务考核标准进行修订,加大对违反规范化服务行为的处罚力度,促使员工自觉遵守总行下发的服务标准和要求,真正做到文明服务、礼貌待客,持之以恒,坚持不懈,用统一的服务标准给客户以良好的服务体验,树立良好的社会形象,提高企业的美誉度。
三、加强省分行企业文化核心理念的宣传,让员工积极践行,变成行为自觉。省分行新一届党委提出了“以敢为人先的精神,以合规经营的行为,以又快又好的发展,打造服务最好的银行,创造公平公正的环境,让员工享受发展成果。”的核心理念,本部已在全行开展了学习宣传贯彻活动,在本部大楼设立宣传栏,同时为各网点发统一印制下发了宣传图,要求各部门、网点员工上报学习体会,下一步我们还将对各网点学习贯彻情况进行检查,并通过开展各类主题活动进行深化,确保核心理念深入人心,在全行营造良好的经营环境和工作氛围。
四、大力开展宣传报道,及时弘扬典型,总结做法,推广经验。利用各类媒体和信息网站宣传我行旺季营销活动中的先进事迹和经验,供大家学习借鉴,参考推广,对典型人物进行宣传弘扬,掀起比学赶超的旺季营销竞赛热潮,推动旺季营销活动的深入开展。