建行山西大同分行 开展优质服务活动

    建行山西大同分行深入开展文明优质服务活动，不断强化柜面优质服务管理，严格按照网点二代转型的标准，要求员工在办理业务时使用标准规范的服务用语，注意员工礼节和仪表形象，保持大堂的干净整洁。充分利用自助设备的作用，做好客户的分流，减轻柜面压力，减少客户等候时间。并实行差别化管理，坚持以发展高中端客户为核心，落实优质客户分层维护体系。深入开展“星级网点”创建, 做实“客户接待日”工作，进一步提升品牌形象，推进“微笑送给您 满意在建行”优质文明服务活动。