“两节”旺季营销开始后不到一个月，从建行衡阳衡东支行传来喜讯。12月26日，该行为客户成功办理了全省第一笔“融税通”业务。这笔金额为18万元人民币“融税通”业务的成功开通，为衡东支行“两节”旺季客户营销写下了浓墨重彩的一笔，标志着该行在营销衡阳新粤服饰有限公司国际贸易融资业务已初见成效，实现了全省建行系统融税通业务零的突破，展示了建行出口退税质押融资产品的市场竞争力。
“融税通”业务是指我行在对出口企业出口退税专用账户进行托管的前提下，根据企业应退未退税款，建立企业“出口退税池”，并基于该“出口退税池”向其提供短期贷款的综合金融服务。
衡阳新粤服饰有限公司是衡阳分行2011年国际业务营销的目标客户。经过公司部联动，衡东支行周密部署和大力营销，终于在2011年初将客户营销至我行。机遇总是留给有心人。在客户的后期维护走访和贸易融资方案设计中，客户提到了公司有大量的出口退税款项，由于我国的税务政策要到下半年才能退税到帐，但是该公司当时正处于业务发展期，有大量流动资金需求。衡东支行在分行公司部参与和指导下，量身定制地为其推荐了我行的融税通产品，客户也很有意愿在我行办理该项业务。
虽然“融税通”是建行比较成熟的贸易融资产品，但在整个湖南建行却没有先例。无意中竟成了第一个吃螃蟹的了。没有先例没有经验不代表不能做，说干就干。支行与分行公司部分工合作，共同对外。衡东支行负责为客户评级授信等基础材料，公司部国际业务中心负责理清产品流程。为了掌握产品流程和研究我行政策文件，公司部国际业务人员积极向省行国际部和外省有经验的兄弟行请教业务；为寻求外部支持和配合，分行与支行积极走访国税局和人民银行国库科，联系汇报退税业务事宜。由于衡阳地区在出口退税权利质押贷款的业务上也没有先例，国税局和国库科也确实为该笔业务犯难。办还是不办？怎么办？衡阳分行国际业务中心为打消外部单位的顾虑，收集了各地出口退税权利质押方面的文件资料，多次向他们沟通与汇报，协商，不辞辛苦地奔走在国税局和人民银行的路上，最终把外部流程疏通了。
万事俱备，只欠东风。12月24日，客户向衡东支行提交了“融税通”业务申请。通过分行多部门多岗位的大力支持和配合，融税通的业务流程成功发起。申报规模、领指标、放款入帐......终于到了拨开乌云见彩虹的时候了。整个业务流程成功办理凝聚了建行每位员工对建行事业的无比热爱和激情，小小的18万元倾注了建行人对客户服务不懈追求和心血，该笔业务的创新历程见证了建行人对客户营销的执着和真诚。
