为了贯彻落实好分行旺季营销会议精神,深刻领会、正确把握好活动导向,统一全行思想,提高全员的认识,做好宣传、动员、造势工作,使全行上下迅速投入到旺季营销活动中,形成争先恐后,比拼赶超的氛围,建行大同铁道支行28日晚召开旺季营销动员大会。
会上,首先认真传达学习、解读《大同分行2012年旺季营销考核激励方案》及个金部、公司部、电子银行部等各业务条线的旺季营销活动方案。使大家明确了以扩大市场份额、提升系统排名,拓展客户群体、奠定经营基础、促进效益增长的活动宗旨。明确了存款、客户、中间业务重点目标及考核激励方案,明确了各业务条线旺季营销活动的指导思想、考核内容、活动要求。明确了支行旺季营销的各项目标任务。使全行上下对2012年旺季营销活动的宗旨、目标、考核、活动要求有一个清晰的了解,做到心中有数,目标明确。其次。对照支行的各项目标任务,认真分析了业务发展的优劣势、长短板,针对支行的实际情况,制定了旺季营销工作措施:
一、加强宣传,营造氛围。全方位开展营销活动宣传,突出“锦龙舞春章,建行送吉祥”活动主题。做好两节期间网点装饰,营造节日气氛。元宵佳节开展灯谜活动,提前做好产品、服务等各种宣传折页、条幅的印制和宣传话语的设计,并利用年底的最后一周做好进社区的宣传活动,加大我行在铁路社区的知名度和可信度,为旺季营销活动造势迎客。
二、制定落实综合考评办法。为充分调动全行上下工作积极性,体现工作好坏不一样的原则,同时明确各部门、各岗位、各环节的职责,制定了综合考评办法。对全行岗位依据管理、营销、后台的功能进行分类,设定不同的岗位分配系数,将出勤、产品推荐、营销成果、履岗情况,作为绩效调整系数来算出每人当月绩效标准。本办法细致地考评到每个人、每个岗位的劳动纪律、工作表现、营销业绩等各方面综合表现,为旺季营销活动建立机制保障。
三、分解落实任务。根据各条线的目标任务,对于能够量化且便于考核,员工力所能及的任务指标,参照个金部方案中“21111”目标工程的方法将业务发展目标细化分解到团队、客户经理、每位员工,做到目标明确、责任到位,并做好跟踪考核工作,确保目标任务的完成。
四、组建营销团,拓宽客户源。成立以个人客户经理牵头的个金条线和以对公业务口牵头的对公条线两个营销服务团队,梳理客户源,积极开展上门营销、回访客户等多种方式营销服务活动,围绕“产品、客户、渠道”积极沟通营销,跟进服务,充分挖掘存、贷款业务发展潜力;主动出击加大卡类及电子银行产品的营销力度,做好批量签约和信息资料收集工作,加强中小企业客户的营销,在维护好存量客户的基础上,加大拓展新客户的力度,强化客户拓展及产品推介,努力拓宽客户群。
五、多策并举做好客户维护服务工作。针对铁路这块根基业务采取上下联动,勤于上门,积极沟通,全力巩固、维护,密切银企关系,努力争取业务的稳定和发展。加强与客户沟通了解,定期不定期走访客户,岁末年初开展联艺活动,建档立案发展、维护优质客户,及时准确地掌握客户的各种信息,便于提供个性化服务,客户经理负责联系优质客户,逢年过节与客户沟通联系,全力维护好优质客户。
六、做好关爱员工工作,充分调动积极性。创建良好的工作氛围从思想上高度重视关爱员工,以优化管理、减压增效为重点,针对员工反映强烈的问题,创新和改进管理举措,切实解决员工在思想、工作、生活中的实际困难;将人文关怀融入到各项管理制度、办法和具体的管理行为中,绩效分配做到公开、公平、公正,努力营造团结和谐的工作环境,提高凝聚力,增强员工自豪感和积极性。
七、做好风险防控工作。在注重业务发展的同时,要加强风险防控,全员要提高自律意识,掌控好各个风险点,照章办事,按规操作,各口的责任人要加强监督检查把好关,确保全行安全合规经营,决不能为了任务而违规,造成风险隐患,给建行及员工造成损失。