建行长沙营盘路支行持续做好双基管理工作

    2011年全省建行开展了“夯实基础管理、加强基层管理、全面提升风险内控管理水平、确保平安运行”为主题的“双基”管理年活动。建行长沙营盘路支行在“双基”管理活动中，始终坚持科学发展，强化“双基”管理，全面抓基层打基础，查缺补漏，狠抓规章制度的落实。在全年会计营运工作中取得了较好的成绩。

    一、在每周学习时间，会计主管都会确立学习主题，大家围绕这个主题各叙已见，有时也会举两三个案例，结合平时工作将柜员容易犯错、犯糊涂的风险点罗列出来。在处理类似问题时绷紧防范风险的这根弦。

    二、业务主管利用空闲时间认真审核柜员当日凭证，做到事前防范，防止柜员因疲劳操作造成的差错。

    三、营销任务、优质服务、双基工作。前台柜员觉得压力大，俗话说“没压力就没动力”。“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失”。规范的工作流程、良好的营销氛围吸引客户；优质的服务留住客户。让优质服务和双基管理理念融入到支行每位员工心中，成为开展各项工作的理念，实现了“双基”管理与优质服务支行各项工作的完美融合。用实际行动将“双基”管理和优质服务要求落到实处。使大家普遍认识到，优质的服务，稳健、扎实的基础管理和基层管理对平稳营运和业务发展至关重要。