建行大同分行组织开展全行电子银行业务轮训

    为进一步贯彻 “总行庞秀生副行长在山西分行电子银行业务创新与发展座谈会上”的讲话，落实省分行“关于在全行凝心聚力发展电子银行”的工作要求，全面提升电子银行业务的营销服务能力。12月21日至24日，建行大同分行组织开展了大规模的电子银行业务轮训。此次培训班共分4期，前三期为个人电子银行培训，第四期为企业电子银行培训，全行共485人次参加培训。培训班由电子银行部及基层行处业务骨干负责授课，采用理论讲授、模拟演练、交易体验相结合的方式，在内容上紧密结合当前电子银行业务发展的形势，重点讲解了个人及企业电子银行业务规章制度、业务操作、凭证整理、客户操作、风险防范及对策等与日常工作密切相关的内容。

    开班仪式上，分管领导史助理从为什么组织大规模轮训、全行电子银行业务发展现状、电子银行发展内外环境分析、旺季营销推进政策、绩效考核方案等五个方面做了讲话。他指出，从外部环境讲，互联网及智能手机的普及、电子商务及供应链金融的崛起，正在或已经深刻改变了人们的生活方式，为电子银行业务提供了巨大的市场机遇；从内部环境看，总分行领导对电子银行的高度重视以及两个渠道办银行战略的确立，使得电子银行战略业务的地位得到进一步强化；从自身情况看，基础不强、发展不足、重视不够、效率不高仍在制约着全行电子银行业务的快速健康发展，这些综合因素增强了市分行党委对加大力度发展电子银行的信心和决心，全行推进电子银行业务大发展、快发展已是箭在弦上、时不我待。史助理指出，电子银行要发展，必须有一支守规章、熟操作、知风险、善营销的业务队伍。电子银行业务涵盖面广、操作性强，加强业务培训，是开展营销的前提，更是推动全行电子银行发展的基础所在。广大员工要首先加强自身业务素质的提升，业务知识与实际操作相结合，增强业务营销能力与辅导能力。市分行开展大规模的业务培训，就是旨在提升员工的业务知识、操作要领和营销技巧；及时为员工补充养分，将新的工作理念，新的业务要点，新的产品售卖点，适时传递给员工，及时传达实际业务操作过程中碰到的各类疑难问题和解决办法，以实现电子银行业务营销服务的畅通高效，推动全行电子银行业务实现超常规、跨越式发展。

    本次培训涉及面广、信息量大、形式灵活多样、内容丰富、针对性强。通过培训，使相关人员进一步加深了对电子银行业务发展重要性的理解，熟悉掌握了电子银行产品的规章和操作，有效提升了电子银行客户营销和服务的效率，为不断推进大同分行电子银行业务“又快又好”发展奠定了坚实的基础。