2011年,农业银行湖南邵阳分行把拓展中间业务收入作为改善收益结构、助推业务增长方式转变的重要渠道,积极扩大业务范围,加大营销力度,强化工作措施,调整考核方式,提升优质服务,促进了中间业务又好又快发展。截至12月26日,该行中间业务收入首破亿元大关,达11302万元,较同期增加2396万元,增长26.74%,完成省分行目标计划的100.59%,全省排名第二,成功实现邵阳分行三年规划的首年目标。 一是调动市场元素,盘活客户资源。该行坚持以营销服务为龙头,以改进服务薄弱环节为突破口,以赢得客户、赢得市场、赢得效益为目的,实行“一户一策”、上门服务、预约服务,锁定专业市场、目标客户,深挖客户资源。同时紧抓各项竞赛活动,改进服务手段,提高服务水平,以优质的服务吸引优质客户,抢抓客户资源,提高拓展中间业务的核心竞争力。 二是调动人力元素,激活内部资源。该行结合本行实际,组织制定了发展中间业务具体工作措施和考核办法,本着抓早、抓实的原则,建立上下联动,分工负责、协调配合的工作机制,层层落实任务目标、学习培训、数据分析、产品宣传、目标客户、绩效考核等事项。同时引导员工树立“不惟任务惟市场”的经营理念,千方百计增加中间业务收入,提高同业市场占比。 三是调动产品元素,提升品牌效应。该行充分发挥农行网点网络优势、金融产品优势和优质客户资源优势,以电子银行、个人结算、代理保险、白金卡分期付款、理财业务、投行业务、国际业务等高收益中间业务品种为营销重点,创新营销模式,采取“高层营销、营销高层”的策略,行长带头上阵,实施上门营销。并根据市场需求不断加大调整产品结构,注重对公结算账户、代发工资、个人理财、代销基金、票据结算、企业年金和贵金属业务的营销,深度挖掘第三方存管市场潜能。同时实行已收费产品清理“全覆盖”、产品知识培训“全覆盖”、目标任务分解“全覆盖”,在全辖形成强有力、全方位的营销攻势,有效实现了中间业务收入的最大化。
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