衡阳中山北路分理处位居二类商业街地段,周边商户密集,以服装零售为主的消费市场。该网点从去年年初以来,业务发展出现了“瓶颈”,各项指标发展滞后,特别是新客户增长乏力,与其他网点快速发展相形见拙,造成员工收入下降,员工积极性降低,业务遇到了前所未有的困难。在业务发展的迷茫之时,该行审时度势,以EPOS的营销拓展为突破口,改变了该网点业务发展模式,带动了负债业务、中间业务、电子产品的快速发展,延续了业务发展新的辉煌。
一、主动营销抢先机。今年3月,该网点开展了以EPOS营销、信用卡营销、客户需求采购为主要内容“扫街活动”。在活动开展前该网点做了精心的准备,印制了EPOS功能宣传单、客户需求采购表、网点名片和上门兑换零钞,这次活动得到了周边众多客户的好评。通过这次活动,共走访客户80户,营销POS机30台,信用卡25张,收集客户需求80份,并对此次活动客户需求进行了逐一分类,根据不同情况限期给予解决或答复,增强了客户对我行的信任感,也给我们新客户拓展开辟了新的途径,今年新增客户有30%直接来自POS商户的营销。
二、不断推进增后劲。3月份后,该网点依托POS营销,个人存款新增4500多万元,一举扭转了个人存款徘徊不前的局面。该网点除常态营销外,加大新市场开业的集中营销。衡阳永兴家居市场开业,该网点及时捕捉信息,开业期间与他行争拼市场,通过精心组织和谋划,一举营销POS机20多台,占居市场份额50%以上。今年8月份对该网点近150多家POS商户进行全面清理,二次营销,并激活睡眠客户,此举盘点了我行POS的运行情况,了解客户使用机具遇到的问题和困难,收集了客户的建议和想法,并得到客户的高度认可。通过这次活动,共推荐POS商户7户,并在三季度季末存款冲刺中新增存款1000多万元。
三、一举多得创实效。EPOS客户快速增长使该网点中间业务收入上新的台阶,到11月份中间业务收入达121万元,同比增长15%,并捆绑营销了单位网上银行、单位短信、个人网上银行、手机银行、个人短信等多种电子产品,信用卡营销也取得了长足的发展,商户办卡率达80%,白金信用卡办卡率达20%。
另辟溪径天地宽,通过EPOS这一产品的营销,让小网点看到了发展的大希望。