建设银行承德分行加大网点服务管理力度

    针对近期建设银总行神秘人检查网点服务情况指出存在的问题，建设银行承德分行召开专项调度会，观看部分支行的营业录像，查找网点服务不规范问题，进一步明确了在今后网点服务管理中将采取的措施：一是加大现场检查和非现场检查力度，每月进行一次全面非现场检查和一次抽查，每季度进行一次现场检查。二是加大问题责任人处理力度，除按原规定进行处理外，给予检查发现问题的网点负责人到市分行汇报服务工作、学习网点服务规范及观看录像的处罚，连续三次存在问题的网点从第四次开始，由机构一把手到市分行汇报工作并查看录像，在及时通报发现问题的同时将问题网点及网点负责人在承德建行信息站予以曝光。