在建行衡阳珠晖支行周边,座落了湖南工学院、衡阳财工院、船山实验小学、英发实验小学等多所学校,共有师生2万人左右,形成了一个以学校社区为中心的“小区”。今年,建总行提出银行走进社区营销服务,满足“社区人”个性化、多元化、网络化的金融需求,并且强调这一工作思路将成为建行新的常态营销模式。按照这一要求,建行珠晖支行在学校社区营销服务中,借鉴现代银行服务营销三维立体模式,着力构建三维立体营销机制,收到了很好的效果。
一、贷款营销上持之以恒,成效显著。目前该行对两院发放固定资产贷款1.31亿元,流动资金贷款7400万元。在学校贷款过程中,该行从领导到客户经理,他们想客户之所想,急客户之所急,为客户排忧解难。客户经理实地调研,准备资料做项目流程,柜员加班加点记账。同时,市分行领导和相关部门全力支持支行营销,亲自到省行跑规模。在两院最需要信贷资金扶持的艰难时期,建行与他们风雨同舟,不离不弃。
二、稳打稳扎,以贷增存为基础,紧抓源头不放,开源节流。省财政的拨款通过财政支付系统一分不漏地划入其在该行的基本帐户;每期开学学费收缴期间,该行上下联动,齐心协力,打攻坚战,确保颗粒归仓,年代收学费达1亿多元。每笔款项支用,上至行领导,下至客户经理亲自签字把关,做到既让客户满意而存款又不至外流。目前各校在该行对公存款日平余额为3000万元,且营销了一户通存款,保证客户存款流动性和收益性两不误。在个人存款上做到公私联动,每年新生入学大约8000多人,该行都要加班加点统一制作储蓄龙卡8000多张,协助学校把密码信封、卡和宣传折页放入录取通知单内,寄给每个学生。在大力宣传建行各项业务的同时,督促学生修改密码,并把学费存入卡内由我行网银代扣或者POS机刷卡代收,此项学生卡个人存款能停留1个月左右,金额5000万元左右。在缴费工作中,保证了学生学费携带安全方便,学校收缴学费快捷方便,银行代收学费轻松方便,实现学费收缴三方共赢。此外,为学校教职员工批量办理工资卡2000多张,做好网银代发工资工作,为个人存款资金滚动淀沉600万元再加了一道保险。
三、中间业务营销讲究形式多样。湖南工学院及衡阳财工院对公电子产品覆盖率100%,网银代发、代扣月均5000多笔,在该行电子银行交易占比达到66%,从而使其在衡阳分行排名第一。同时,他们在学校教职员工中营销了1600多张公务卡,200多张汽车卡,20多张白金卡,基金定投600多户。在学生中营销了6000多张大学生信用卡。每年在新生入学之际,他们都会上门驻点,开展走进校园电子产品营销活动。在营业网点,他们同样配设了专门的电子产品柜台,宣传和营销我行电子产品。今年该行营销了网上银行3000多个,电话银行3200多个,手机银行2900多个,短信3300多个。应湖南工学院及衡阳财工院要求,该行分别在两校区内装置了一台自动存取款机,方便广大师生存取款。还为两校配备了2台固定POS机,方便学校收缴学费。
在以后的工作中,该行将因地制宜,继续发扬贷款优势,狠抓存款,突出电子产品营销重点,以营业网点营销服务为依托,确定“社区银行”发展方向,促进社区金融服务水平的整体提升,努力打造“社区首选银行”。