建行大同分行成功举办大堂经理综合能力提升培训班

    随着网点转型步伐的深入推进，作为转型角色划分的重要角色——大堂经理的关键性及其重要。为此，建行大同分行专门聘请国内培训界相对知名的吕艳芝老师于12月16日对全行大堂经理，部分柜面人员100余人进行了培训。

    本次培训以分组形式组织，不同往常的鱼鳞形座次，让所有参训学员感到很新鲜，加之老师生动、诙谐、特别是非常有针对性的案例解析，将每个学员的心牢牢地牵动着；整整一天的培训，从大堂经理应具备的心态、使命、职责到服务中的沟通技巧；从营业大厅的现场管理到产品销售能力的培养；从三维一体营销模式到客户投诉的处理，给所有参训员工进一步当好大堂经理这一角色输入了新的内涵和方法。期间，专门还安排了浑源支行、阳高支行、左云支行三位均已年过50岁、仍兢兢业业地工作在大堂一线老同志的成功经验分享，受到了参训员工的一致肯定和敬仰。

    本次培训，时间较短，内容丰富，收获颇大，所有参训学员在小结时表态，要学习老同志的敬业、爱业、勤业精神，要把老师讲的内容尽快消化，变为工作中的行动，用自己的最大努力为大同分行的各项业务快速发展做出自己新的最大努力。