工行湖州吴兴支行多举措提高电子填单机分流率

    工行湖州吴兴支行从思想认识、现场引导、内部配合等方面查找不足，采取措施提高分流率。

    1、加强培训。该行对值班经理和大堂经理进行填单机操作培训，提高操作技巧和速度；掌握填单机的基础的保养、维护知识，做好填单机的保养和维护工作，确保填单机能正常使用。将柜面分流工作作为大堂的重点工作来抓。

    2、加强宣传。网点通过LED显示屏等渠道大力宣传填单机便利与快捷，使广大客户认可填单机，消除使用填单机的抵触情绪。

    3、加强配合。细化网点的分工和各岗位之间的配合，加强大堂引导力量，提高免填单机的使用效率。对添加网银注册卡、理财购买尽可能通过填单机操作，减轻柜面压力。能在免填单机上使用交易的一律使用免填单机，减少手填开户申请书的使用。

    4、加强考核。对网点填单机使用率考核的目的主要是引起重视，将该指标作为旺季阶段性考核指标，设定基础指标的同时，设定提升率指标。