建行运城分行永济支行认真贯彻落实“服务质量大比拼百日竞赛”活动

    建行运城分行永济支行行领导班子认真贯彻落实“服务质量大比拼百日竞赛”活动方案，高度重视，周密安排部署，迅速在全行掀起了“服务质量大比拼百日竞赛”活动“比、学、赶、超”的竞赛氛围，并成立领导小组制定实施方案。首先在全行树立“以客户为中心”的服务理念，以优质服务为导向，不断完善客户整体服务，为客户提供全方位一站式金融服务。其次进行服务礼仪培训，提高服务水平，让客户体验到规范统一的优质服务。进行技能练兵，提升服务效率，减少客户办理等待时间，提高了客户满意度。并进行服务模拟情景演练，让每个员工做到优质服务心中有数，让客户从进入我行开始，迎接客户的是大堂经理热情礼貌的问候，柜员快速准确的办理业务，客户经理耐心细致的为客户进行理财规划，让客户体验到建行每一位员工用心的优质服务，满意而归。最后，领导小组参照神秘人检查，不定期进行检查，确保优质服务落实有效，用优质的服务，抢占客户市场，赢得客户口碑，获得市场先机。