建设银行承德平泉支行努力提高客户满意度

    为努力打造百姓满意的银行，建设银行承德平泉支行积极开展优质服务活动。他们严格按照网点转型的标准，打造规范化的服务，在细节上狠下功夫，做到客户进门有“导引服务”，客户等候有“温馨服务”，全员实行“微笑服务”等，使各个窗口体现的服务规范一致。为进一步落实“以客户为中心”理念，培育精细化、专业化、持续改进的流程管理文化，该支行了解客户需求，改进银行服务环境和设施，从方便快捷入手，尽量简化不必要的流程，减少客户等候时间，为客户提供量身定制的优质产品和服务，提高客户满意度。