2012年旺季营销攻坚战即将拉开帷幕,建行晋城分行业务经营部后台保障部门,发扬敢为人先、勇于创新的精神,提供服务,积极营销,监控风险,加强宣传,将重点做好以下工作:
一、提高服务质量。旺季营销是业务发展的重要时期,网点客户交易频繁,客流量激增,柜面压力较大。作为后台保障部门,一定要树立“一线为客户服务、后台为前台服务,全行为发展服务”的大服务理念,想为前台所想,急为前太所急,在后台能办的事情绝不推到前台,一切为前台着想,搞好后勤保障。利用“元旦、春节”期间,走访员工家庭,了解他们的生活状况,尽力帮助解决生活中遇到的题难,送去建设银行的关怀和温暖。
二、完成营销任务。旺季营销时间紧、任务重,作为后台保障部门,在做好本职工作的同时,积极参与旺季营销。完成部里分配的营销任务。
三、强化风险教育。因旺季营销期间,业务量剧增,发生操作风险和差错的概率也将会增加。特别是岁末年初也是各类案件风险高发时段,一定要组织员工开展涉及社会融资高风险投资风险专项排查,做好关键环节的风险控制,加大差错、风险提示,加强突发事件应急预案演练,同时,要积极预防外部风险事件、欺诈、盗卡和抢劫等侵害客户事件发生。
四、加强作风督查。旺季营销期间是全市作风纪律整顿最严厉的时期,后台保障部门对上班时间以营销为名义去公共娱乐场所等情况,进行定期和不定期检查,一旦被市纪委、纠风办等部门发现违规违纪事件,将按规定严肃处理。
五、营造舆论氛围。为旺季营销的宣传力度,要注重搭建宣传平台,沟通信息渠道。搜集营销期间的先进典型,利用市行网页交流信息、通报工作进度,利用电子邮件推广传营销经验,推荐好的做法,鼓舞士气,激发斗志,积极为旺季营销鼓与呼,积极营造旺季营销工作的强大声势和氛围。