建行吕梁杏花村支行有效稳定优质客户

    建行吕梁杏花村支行对中高端客户不仅重挖转更重维护。只有在保证存量中高端客户数量和资产不减少的基础上，才能使中高端客户数量和资产获得更大的发展。为此，支行一是建立分层次维护管理体系，建立了由行领导、部门负责人到客户经理组成的个人中高端客户管理维护体系，实施分层次服务战略，有效促进个人中高端客户的发展。二是建立核心优质客户定期联系和拜访制度，逢利率调整、推出新产品，支行通过打电话、发信息和采取上门的方式及时通知客户。同时注重情感维护，使客户充分感受到建行的尊重和温情。对重点优质客户进行上门拜访，了解客户需求，共商合作互赢计划，从而有效稳定优质客户。