建设银行承德双滦支行努力提高网点服务能力

    为进一步深化服务文化内涵，全面提升服务水准，优化服务绩效管理，近日，建设银行承德双滦支行出台实施了服务专项考核办法，在重视各营业网点大堂经理、个人业务顾问的在岗率和履岗能力，同时也积极引导支行领导班子成员注重抓好日常的服务管理工作。该支行通过实施考核办法，不断提高转型后网点的综合服务能力，有针对性地解决“个人业务顾问”岗位和“大堂经理”角色在岗率和履职能力等制约服务的瓶颈问题，不断提高网点的综合服务能力。