建行山西沁水支行“三个转变”推动行风建设再上新台阶

   今年以来，沁水支行着力创建服务形象品牌，营造良好服务环境，不断提高客户的满意率。该行以完善服务体系和提高工作效率作为加强行风建设的切入点，实现“三个转变”：一是经营理念的转变。该行牢固树立“以客户为中心” 的理念，积极开展“为民服务创先争优”活动，站到客户的立场上思考问题，研究客户需求，有针对性改变服务方式和方法。二是服务体系的转变。该行坚持二线为一线服务，领导为员工服务，全行为客户服务。三是服务职能的转变。该行扎实开展“六治六促”纪律作风整顿活动，对营业网点坚持经常性检查，重点对员工仪容仪表行为举止、柜员标准服务及网点内外部环境进行检查考核，形成了“以客户为中心”的浓厚氛围。