建行山西沁水支行加强年末自助设备管理 提高客户满意度

   年末进入自助设备使用高峰期，为了提高自助设备使用率，增强客户满意度，沁水支行从以下几方面加强自助设备管理：一是确定专职自助设备管理人员，使设备管理人员有足够的时间管理设备；二是加强现金备付的预测，保证设备用钞；三是支行设备管理人员虚心向市分行设备维护人员学习基本的维护保养知识，做到小故障自己解决，减少等待维修停机时间；四是及时巡检，发现问题及时处理；五是在制度许可下优化加钞流程，缩短清机加钞时间。以上措施的实施，有效地提升了开机率，为县城居民打造了一个全天候服务窗口，客户满意度日渐提升。