近日,中国建设银行怀化太平桥支行副行长电话通知支行每一位员工:“今天晚上6点半,全行员工准时赶到财富证券四楼大厅。”相比原来的通知简单明了,只说了时间和地点,其他什么都没说。
6点25分,支行全体员工准时赶到了财富证券四楼大厅,一问才知道原来是支行借用财富证券的场地和设备进行创建标杆网点培训活动,并邀请了财富证券怀化营业部全体员工一起参加。
黄副行长开门见山:“今天我们培训的第一项内容就是---赢在执行力。我很高兴,太平桥支行的员工具有很强的执行力,我只通知了时间和地点,大家都能在下班后短短一个小时以内安排好自已的事情,不问原因,提前赶到这里,这让我对太平桥这次创标杆网点活动充满了信心。大家有信心没有!”
“有!”
支行员工响亮整齐的回答在大厅中久久回响。
该行这次培训的内容主要有三项,包括从同业服务现状,找我行服务差距;提升员工执行力,打造优秀团队;柜面服务7+7模式演练。
培训持续了两个小时,但全体员工自始至终全神贯注,情绪高昂,活泼的形式和积极的互动让人觉得意犹未尽,达到了预期的效果,对该行标杆网点的创建起到了很好的推动作用。培训结束时,财富证券的李总发表感言,表示这次活动对财富证券的员工也是一次很大的触动,有助于提升财富证券员工的素质,是一种银证双赢的新的合作沟通模式,希望这样的培训活动今后可以多多开展。
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