为了促进我行业务和产品的创新完善、推动服务水平的提升，近期我行组织青年员工深入开展产品体验活动，现将牡丹苏通卡的体验情况报告如下：
（一）产品介绍及产品定位
牡丹苏通卡具备工行金融芯片卡全部金融功能，同时具备高速公路通行缴费功能，其中芯片附加的高速公路应用按照交通运输部的公路联网收费规范要求设计，登记相关持卡人信息、车辆信息、收费钱包信息，并支持记载高速公路联网收费信息。目前已可在江苏、上海、安徽、江西等省市的高速公路上进行停车或不停车缴费（需绑定电子标签OBU）。
牡丹苏通卡是一种不同于一般信用卡、融合金融PBOC2.0和交通部规范IC卡双重功能的多功能贷记普卡，业务流程区别与其他信用卡，牡丹苏通卡的授信额度一般在2000元以下，个人申请牡丹苏通卡记账卡和储值卡，申请人可只提供本人身份证、车辆所有人为申请人的行驶证原件，申请额度高于2000元，执行现行的信用卡申请流程。单位客户可申请办理牡丹苏通卡商务卡，需填写牡丹苏通卡商务卡申请表并提交指定持卡人身份证件、车辆行驶证、单位营业执照或机构注册登记证、组织机构代码证、开户许可证、单位介绍信等相关资料。
（二）体验情况及产品特点
我行青年员工在体验活动中，总结了该产品如下特点：
1、牡丹苏通记账卡可享受“先通行，后付款”。工行根据申请客户（单位）信用状况给予一定的信用额度，高速公路通行缴费结算时可使用该卡片信用额度扣款，并可享受最长56天的消费免息期。
2、牡丹苏通储值卡采用“先充值后使用”方式，在使用前需办理充值业务，高速公路通行缴费时直接在该卡的高速电子钱包内扣费。客户可在工商银行网点柜面、自助多媒体机及专用POS机上进行充值，也可在苏通卡各客服网点的自助终端上充值。
3、牡丹苏通储值卡用户在充值时，工商银行出具同等金额的高速公路通行费发票。牡丹苏通记账卡用户在联网收费高速公路支付成功后不提供通行费发票，用户可在工商银行网点柜面或自助终端（指定）打印近三个月内的通行费发票。
（三）他行产品经验及借鉴
2009年2月，农行首先开办代理“苏通卡”业务，分为储值卡A卡、C卡和记帐B卡，其中A卡和C卡可享受2%的通行费优惠。储值卡A卡使用时先预存入一定数量的资金（最高不超过1万元），在通行时当场扣划，用户可在农行近300家代理网点进行充值、查询。储值卡C卡不仅拥有A卡的所有功能，而且可享受不停车收费服务。记帐卡B卡仅对信用等级较高的机关、事业单位和集团客户发行，先消费、后结算，代理银行定期汇总自动划帐。
（四）启示与建议
1、建议完善办卡进度柜面查询功能，方便客户及时了解办卡进度。同时，对因我行系统问题或不符合发卡条件的客户，增加短信提醒功能，做好对相关客户的解释工作。
2、目前苏通卡只限在江苏、上海、安徽、江西4个省市的高速公路上进行停车或不停车缴费，使用范围具有一定局限性，建议由总行牵头在全国范围内推广，实现我行持卡人在全国的高速公路通行联网收费畅通无阻。
3、据了解，目前客户直接到高速公路部门办卡只要充值3000元，即可送价值370元的OBU设备一台，而我行“首刷送OBU”活动全省只有1万个名额，能够享受到优惠送设备的客户非常少。因此，建议我行在客户启用卡片时，在系统内增设2个选项，对“达到五星级及以上的客户”和“预存5000元至1万元的客户”，由我行免费赠送OBU设备1台，此举将在提高我行市场竞争力，增加信用卡发卡量，提升客户满意度，增强客户忠诚度等方面起到积极有效的作用。
