为了促进我行业务和产品的创新完善、推动服务水平的提升,近期我行组织青年员工深入开展产品体验活动,现将牡丹逸贷卡的体验情况报告如下:
(一)产品介绍及产品定位
逸贷信用卡是中国工商银行发行的一款面向大众、链接商户,可直接用于消费的信用卡产品,是国内首张专用消费分期信用卡。客户在工行指定商户直接使用逸贷卡进行刷卡消费,分期付款,无需再到银行办理审批手续。
(二)体验情况及产品特点
我行青年员工在体验活动中,总结了该产品如下特点:
1、免收年费长达三年,分期付款实行贷款基准利率,优于现有分期付款市场收费水平,减少了客户费用支出。
2、客户在工行指定商户刷卡购买600元以上商品,在专用POS打印凭条上签名确认即可实时完成分期付款,交易流程很简便。
3、客户可通过POS自主选择分期付款期数,可在24期内任意选择,报批同意后最长可达36期,分期灵活,金额、时间由客户自主掌握。
4、营业网点、自助终端、网上银行、电话银行、手机银行等多种还款渠道供客户选择,还可指定账户自动还款,同时逸贷信用卡直接与客户在工行代发工资账户关联,客户还款非常方便。
(三)他行产品经验及借鉴
广发银行只要单笔消费满500元,致电95508,选语种-3-0登记“样样行”,该笔消费即可分期付款,分期期数包括6期、12期、18期和24期,供客户灵活选择。
中国银行需单笔刷卡消费满1000元,可致电4006695566即可申请“分期轻松购”,分期期数包括6期、9期、12期。
招商银行分期付款业务划分为商场分期、电视购物分期、电话购物分期、帐单分期4种,其中商场分期期数为3期、6期、12期和24期,电视购物分期可选择6期或12期。
(四)启示与建议
1、目前逸贷卡受理商户数还不多,远远低于银联POS商户,造成客户消费时有很大的局限性,建议我行大力开展逸贷卡受理商户的拓展营销。
2、建议取消单笔消费限额,对600元以下的小额消费,改为在客户工资发放日自动扣收款项,方便客户小额刷卡消费且不使用分期还款。