12月21日上午，省分行主要负责人高强、副行长斛文锋携省分行办公室、人力资源部等九个部门负责人在阳泉分行进行工作调研。期间，省分行主要负责人高强一行在阳泉分行领导陪同下,深入基层网点进行了实地调研,了解网点转型、产品营销、客户拓展、服务质量等情况。召开了由阳泉分行领导班子、部分部门及基层网点负责人、客户经理及一线柜员代表参加的座谈会，并深入我行重点客户进行了拜访。
座谈会上，阳泉分行王桂林行长就阳泉市的区域经济和阳泉分行主要业务指标完成情况，人员和客户结构情况，以及下一步在客户拓展、客户关系维护、客户经理队伍建设方面的打算进行了汇报，其他与会人员结合工作经验和体会，分别就对省分行党委工作要求的理解和认识，工作中存在的困难、疑惑及对省分行的建议分别进行了发言。
听取发言后，省分行主要负责人高强充分赞赏了与会人员的精神面貌，肯定了所做的发言以及阳泉分行在贯彻落实省分行提出要求方面所做的工作，同时对阳泉分行下一步工作提出了要求：
一是要关心和尊重年龄较大员工。员工队伍年龄偏大是目前的现实，在短时间内不可能根本解决。因此，要关心和尊重这些员工，要根据这部分员工具有较强岗位历练的优势，调动其工作积极，合理安排其工作。
二是加强本部的效能建设。将省行下发的关心、关爱员工措施落实到实处，同时结合省行各部门业务流程相关承诺内容，针对性做好对基层机构的服务承诺，着力提升服务效能。
三是加强客户经理队伍建设。进一步提升客户经理队伍重要性的认识；要关心和呵护客户经理，为其成长创造条件；同时加强个人客户经理队伍的团队建设，通过组建团队，提高支持服务能力，缓解工作压力，提升工作业绩。
四是着力提升客户数量。要本着大、中、小客户并举的原则，多渠道从源头挖掘客户；要针对客户特点和需求，加强产品创新，以产品营销带动客户拓展。对私客户要加强高、低柜联动营销；要通过加强自助机具、电子设备建设，为营销客户创造条件。要加强对客户经理的团队支持，为又好又快发展提供保障和支持。
