今年以来，大丰支行在日常服务中管理中，坚持开展“五个一”（即一张笑脸、一个承诺、一份满意、一张服务卡、一句问候）特色服务活动，取得了较好的效果，通过“五个一”服务项目的实施员工逐步树立起良好的服务心态和先进的服务意识，员工整洁的服饰，亲切的问候，发自内心的微笑，规范的服务流程已渐渐成为一线员工在日常生活中的自觉行为，员工的精神面貌和服务水平得到了极大的改善和提升。
一张真诚的笑脸。在服务的过程中，员工发自内心的微笑将友好、融洽、和谐、尊重、自信等信息传递给客户，传达出最舒服的服务感觉。让客户在办理业务的过程中感受到你身边银行的温暖。
一个贴心的承诺。在服务过程中，员工做到“以诚为本”、“一诺千金”，网点员工都有一张服务联系卡，上面印有一句属于自己的格言，如“你的微笑是对我服务的最好评价”、“用我真诚的微笑换您真心笑容”，员工们就把这句格言作为对客户的庄严承诺。
一张温馨服务卡。服务卡作为与客户交流的介质，引导员工创新服务理念，延伸服务内涵，提升服务层次，努力达到客户提供富有亲和力的服务目标。
一句温馨的问候。在与客户交往过程中，有时一句简单、亲切的问候往往能起到降温、减压、拉近彼此之间距离的作用，让客户变成工行的好朋友。
一份满意的服务。在服务过程中，力争让客户达到享受到“五个满意”，即营业场所让客户满意；服务质量让客户满意；服务品种让客户满意；服务时间让客户满意；服务方式让客户满意。充分体现了“一切为客户着想”和让每个客户提供“一份满意”的服务。
