建行运城绛县支行成功举办服务场景模拟PK赛

  为了切实提高前台服务水平，提升网点服务竞争力，实现各项业务快速发展，建行绛县支行于近日在营业厅成功举办第二届别开生面的前台服务场景模拟PK赛。

   此次PK赛由行领导结合大堂特殊事务，精心选题，内容涵盖了包括大堂接待、客户存（取）假币处理、银行产品营销服务、客户无绪（酒后）办理业务服务、大堂投诉、柜员安保应急处理等十二个特殊事务服务礼仪,并将“十准则”考察作为每位选手的必答题目。

    比赛中选手对特殊突发事件处理恰到好处，服务文明到位，“十准则”抽查环节,每一名员工都倒背如流，充分证实了之前针对服务质量大比拼的学习专题会议效果显著。赛后，行长徐林君对每位选手的表现都进行了点评，要求选手通过比赛寻找差距，相互学习，共同提高，全行员工要以敢为人先的精神、以合规经营的行为，以优质高效的服务，为2012年旺季营销工作开好局、起好步，为建行事业又好又快地发展贡献自己的力量。