10月份以来，威海经济开发区最大的建材批发商城“家世界”家装市场的很多商户，再也不用去银行排队了，店铺里的电脑、电话、甚至连店主手中的手机都变成了支付结算工具，商户们高兴地说：“足不出户，就可以办理金融业务，建行的‘社区金融’确实方便！”
“社区金融”是今年建设银行总行提出的一个新的服务理念，是金融服务方式的一个大的转变，是建设银行零售服务由“等客上门”到“走出去服务”的转型，是把建设银行的各种支付结算工具、各项金融服务送到不同类型的社区、不同类型的人群，真正为老百姓提供方便、快捷金融服务的大胆尝试。
建行威海分行按照“社区金融”的要求，首先选准经济技术开发区家世界建材批发城及周边区域作为自选社区进行试点。家世界建材商城是威海最大的建材批发商城之一，共有100多户商家，上下游客户密集，个体结算资金流量大，有较强的金融需求。而且随着威海城市中心的南移，开发区逐步形成以威海汽车站、火车站为中心的商贸城市核心。众多商业密集小区如乐天家居大厦、环山建材批发市场、木材批发市场等与家世界建材城行业相似的市场均聚集在此，金融资源丰富。该行选定威海经发支行为主办支行，该行位于商贸区内，有着得天独厚的服务优势，有一定的客户基础。
建行经发支行针对客户经营特征设计了“个体工商户套餐”，以电话Pos绑定结算通卡为核心，以网上银行、手机银行、短信通等为辅的产品组合方案，组织服务团队人员进行专题培训，让团队人员了解电话POS和结算通卡及套餐产品主要功能、优势和特点，并熟练掌握安装操作技能。
“十.一”国庆节期间，该行“社区金融”服务团队深入“家世界”进行全方位宣传，着力推广电话POS安装方便、价格低廉、功能齐全、方便快捷、安全可靠的特点和优势，向广大商户普及现代金融产品知识。该行通过管理中心取得了销货额比较大、效益比较好的商家资料，配备专职人员上门走访、重点讲解。起初客户很排斥，后来经过服务团队的反复示范、演示，商户体验到了新兴结算工具的方便快捷，“社区金融”逐渐打开了局面。“足不出后，就可以汇款！”建行的服务开始在“家世界”叫响。
为了进一步扩大影响，让更多的客户享受建行的金融服务，该分行于10月份，召开了一次别开生面的社区客户产品推荐暨理财沙龙活动，邀请了建材城区域内主要客户共80余人参加，那些提前体验建行服务的商户成了义务宣传员，畅谈了自己的体会，服务团队又针对“个体工商户套餐产品”进行了重点辅导。沙龙活动取得了轰动效应，活动结束之后短短10天的时间，通过现场签约及重点客户以点带面的示范效应，服务团队集中安装了50多台电话Pos套餐产品。建行细致周到的服务、方便快捷的金融产品得到了商家们的广泛认可，电话Pos套餐产品在这一区域内已成为建行特色的服务品牌。
该行将“家世界”的服务案例进行归纳总结，提炼出了“社区金融四步工作法”，目前已向整个威海辖区进行推广。相信，会有越来越多的老百姓足不出后就能体验建设银行的金融服务。
