建行运城芮城支行争做客户最贴心的人

    “服务就是银行的最大竞争力”。建行芮城支行的每一个员工以热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，用饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。

   一天，一位白金卡客户杜先生匆匆忙忙走进营业室就向大堂经理抱怨我行的白金卡不好，说密码总是不对并要求销户，张经理微笑着听完客户的抱怨后立即安排杜先生到我行的贵宾室先办理挂失业务，细心地个人业务顾问王朝妮了解到客户因生意往来急需付一笔定金，由于客户白金卡内金额较大，按我行规定挂失后必须次日解挂，那就耽误了客户的生意了。这时王朝妮耐心询问客户是否开办过网上银行，后经提醒客户通过网上银行先将定金转账后才为客户办理了挂失业务，解了客户的燃眉之急，留住了客户，提升了客户满意度，展示了我行的良好形象。

    像这样的事还有许多，贴心的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，才使得在同行中取得领先地位。