建行长沙芙蓉支行召开网点服务质量现场培训会

    近日，建行长沙芙蓉支行召开了营业网点服务质量现场培训会，网点全体人员及相关部门全体人员参加了培训会。此次培训的主要目的是，进一步规范全行员工职业形象，进一步提升员工的服务能力，为客户创造更好的服务体验环境，为旺季营销的推进保驾护航。

    受邀咨询公司胡总监用一个个鲜活的事例及视频材料，生动地讲解了优质服务神秘人的检查标准、同业银行的经验做法，并针对如何提高服务水平提出了具体的改进方法和建议。参会人员纷纷表示受益匪浅，将坚定信心，以优质服务的心来赢取客户的心，打一场完美的2011年收官之战，为2012年两节旺季营销的顺利开展备足“弹药”。