建设银行承德分行综合管理部召开2011年度总结会

    12月13日，建设银行承德分行综合管理部召开了2011年度总结会，部门员工对自己一年来的工作进行了简要总结，部门经理逐一进行了点评。会议还对2011年度本部门的服务明星和优秀员工候选人进行了投票推荐。

    会议对如何进一步做好今后工作提出如下要求：一、要保持积极向上的心态。心态决定命运，思路决定出路。做任何事情，如果都以积极的心态去面对，内心就会处于一种良好的状态，思路就会清晰，行动就会敏捷，效率就会提高，当然结果也就会更好。否则，以消极的心态去工作，身心就会处于一种疲惫懈怠的状态，思路就会混乱，行动就会迟缓，效率就会降低，当然结果就不会太好，顶多也就是应付了事，完事大吉而已。因此，无论何时何地，何种情况下都要保持积极向上的心态积极努力工作，工作才会越来越好。二、要将创新贯彻在工作的始终。创新是事业发展的推动力。做任何事情都要开动脑筋，推陈出新，做同一件事情，从不同的角度、不同的思路去谋划、去实践，就会取得意想不到的效果。苹果公司前总裁乔布斯就是创新的高手，他一个人能够改变公司的命运沉浮，靠的就是持续不断的创新，别出心裁，使苹果公司获得空前的发展，在激烈的竞争中遥遥领先于同业。因此，在工作中必须始终坚持创新这一主题，推动各项工作向更好的方向发展。三、要进一步提升服务意识。服务是永恒的主题。做好服务是后台部门的基本职责，要进一步强化为基层、为员工和为领导的服务意识，做服务工作首先要有规则意识，规章制度是我们工作的底线，任何人不能逾越，否则就是违规，就要受到处罚，同时也会对我们的工作造成负面影响。其次在坚持原则的基础上还要注意服务的技巧和方式方法，规则必须坚持，但技巧和方法要灵活，要在规则范围内通过良好的方法和技巧做好服务工作，以优质的服务获得大家的认可和好评。四、要进一步强化执行力。所谓执行力就是将上级布置的政策措施等落实到位的能力。再好的政策措施，如果只停留在纸面文件上和口头传达上，也只是一纸空文，纸上谈兵，不会有任何的实际作用。只有将好的政策措施通过积极努力工作真正落到实处，才能使其真正发挥作用。因此在实际工作中必须强化执行力，任何政策措施都要通过积极努力想方设法落到实处，使其真正发挥作用，只有这样，才能使工作越来越好，越富有成效。