“两节”营销的序幕刚刚拉开，建行衡阳雁峰支行就赢来了开门红。12月11日止，该行全口径存款时点新增8048万元，其中对公存款时点新增4187万元，个人存款时点新增3861万元，营销信用卡500余张，办理电子产品200余户，主要经营指标完成进度走在衡阳分行系统内前列，为力争超额完成“两节”竞赛任务打下了坚实的基础。该行主要采取了以下五个方面的措施：
一、梳理流程，明确目标。集中梳理了柜台操作业务流程，大堂和柜员沟通流程，客户沟通引荐流程，提高关键岗位业务办理速度。并对员工的心理进行梳理，对每个岗位每天需要达到的目标提出了具体的要求，对柜台业务操作流程进行实时指点。减少内耗，力争细节完美。全力打造诚信，高效，温暖，敏锐的服务环境，提升客户服务体验。为两节的顺利营销做好准备。
二、以点带面，落实责任。通过与全行员工的深层次沟通，行领导制定了合理的营销策略和任务，并进一步细化分解客户经理及柜员的目标任务和工作责任，充分发挥各自特长，对优质客户实施有针对性的需求挖掘、产品营销，增强对各类客户差异化、个性化的营销服务能力。
三、贴心服务，留住客户。想客户之所想，急客户之所急。全行员工规范服务流程，记住每一个大客户的名字，让每一位优质客户都有宾至如归的感觉。从客户进入营业大厅起，递一杯热茶，送一声声问候，以微笑服务，竭力为客户解决问题。
四、合理配置，整合资源。一方面，工作时间利用柜面平台根据不同的客户采取不同的营销策略，一般客户由柜员自行营销，大客户即在领导的协助下进行，里外配合不放过任何一个可以营销的机会；另一方面，下班之后则利用空余时间分批到富士康营销信用卡及电子产品，对富士康2000余名代发工资员工实行各个击破。
五、集思广益，披荆斩棘。在营销过程中，总会遇到一些棘手的问题和困难，但在行领导带领和鼓励下，全行员工不畏惧、不退缩，经常通过研讨会的形式集全员的力量和智慧，共同解决难题，推动各项业务顺利前行，以助于完成各项营销任务。
