建行吕梁杏花村支行加强员工服务意识

   “金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。”这是我们杏花村支行郭世荣行长在“2012年旺季营销大会”上的开场白。的确，银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。我们杏花村支行资源有限，90%的客户是汾酒集团员工，因此，这个品牌的树立至关重要。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能更好的提高市场份额占比。