转眼间毕业快半年了，毕业之初，我们每个人都怀抱着对明天的憧憬走进职场，开始自己的职业生涯，去真正的接触这个社会。
幸运如我，进入了建设银行这个大家庭，从最开始的网上报名到笔试和面试，这过程中让我第一次面对一个挑选一个合格建行人的过程。最后我被幸运的分配到临武建行营业部。
第一次走进临武建行营业厅，见到的是我们曹海英主任，大家都亲切的叫她海英姐。海英姐的脸上一直挂着微笑，她热情的向我们介绍营业部的同事，每个人脸上都带着微笑，回应我们的招呼，让我第一次感受到临武建行这个大家庭的温暖。
在跟班学习的20多天里，我跟着我的小师傅----何秋霖姐姐，秋霖姐进建行一年多，但是业务技能很熟悉，对待客户很热情，每一个进VIP的客户，她都能用她那热情的微笑和甜美的声音去回应，并能叫出客户的名字。这样一来我们和客户也就建立了如朋友一般的关系，在我们叫出每个客户的名字背后，是我们对客户用心服务的体现。
秋霖姐和其他同事教会我许多东西，不仅仅是业务知识方面的，还有如何与客户进行交流，如何解决客户问题以及如何在工作中寻找快速高效的方法。
不同的岗位对员工素质的要求各有不同，对优秀员工的界定也包罗万象，似乎没有一个标准答案。但是在银行这个特殊的服务行业我觉得要有以下几点
一、积极主动。对待客户，我们要积极主动的去询问客户的需求，并且发掘一些潜在客户，在平时的工作中要积极和客户进行交流，这样不仅能得到更多的客户信息，也能给客户留下很好的印象。
二、诚信。成事先成人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的。而人品的第一要素就是诚信。银行就是用自己的诚信来换取客户的信任，使得客户来银行办理业务，所以我们要树立我们的诚信，对客户不欺瞒不敷衍，真实仔细的告知客户所需的信息。
三、敬业精神。敬业，就是全心全意地对待工作。在银行很多事情都得亲力亲为，作为柜员每天面对很多的客户，工作时间久了会累，到了下午也许连话都不想说了。但是想到我们柜面作为客户对银行的第一印象，我们的一举一动都代表着建行的形象。我们就要打起十二分的精神，用微笑去服务每一个来窗口办理业务的客户。
四、沟通。在前台，我们面对是各种各样的客户，他们也许很友好，他们也许很挑剔。但是他们都是我们的客户，西方经济有一句经典的话“客户永远是对的”，只要我们认真做好我们本分的工作，按规章制度办事，用心去服务每一位客户，我想没有错的客户，只有没有好的沟通，世界上百分之八十的误会都是沟通所造成的，我们要用耐心、信心和爱心去和客户交流，这样误会和不理解就会消失很多。
面对优秀，我想的应该是剖析自己。要想取得事业的成功，需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，更需要一种敬业精神。
也许，在建行上班太累，面对每个星期只有一天休息日的我，曾经狠狠的抱怨过。但是现在，我感谢建行，让我在毕业之后拥有一份这样充实的工作的，让我可以在年轻的时候学到很多也许在别的岗位一辈子也学不到的东西。
我的岗位很平凡，我只是一个每天面对很多来来往往客户的一名普通银行柜员。但是我的岗位很重要，客户对建行的第一印象也许就来自于我们的服务。我要从这个平凡的岗位一点一滴的小事做起，用微笑来服务每一位进建行办业务的客户，让客户感受到建行的优质服务，真正做到用心服务、用爱经营。
