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建行郴州:建行蓝下花争艳

时间:2011-12-14 09:31:51  来源:建行郴州桂东支行  作者:吴超璠

    我喜爱各种美丽的花。春季百合花的纯洁清澈,优雅清香,令我为之仰慕倾倒;夏季牡丹花的妖娆多姿,国色天香,令我为之痴迷眷恋;秋季菊花的雍容端庄,秀外慧中,令我为之赞叹敬重;冬季梅花丽质芳姿,花形秀美多样,花姿优美多态,花色艳丽多彩,花味芬芳袭人。在我们桂东建行里头,也有着众多如那些花儿般美丽的人。

    同事李欢是入行不久的新员工,一张乖巧稚气的脸,是桂东支行的快乐天使,她就像春天里的百合花,让支行的的生活生气勃勃,充满活力,她平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去,像百合一样,她的美是悄然无声的,不知不觉的,让人留恋、让人回味无穷……,渐渐地客户都喜欢上了她,很多的客户再次来办业务都喜欢主动找上她。平时我们都是叫她“欢豆”,在桂东方言里就是对小孩子的昵称,而客户就直接叫她“欢乐豆”了。有她在的地方,就是有百合花的春天,在整个2011年桂东支行紧张的整改期间,给了大家以新的开始,新的收获,新的生命,新的希望。

    何灵芝是我们行的行花,像牡丹花——国色天香,不仅长得漂亮,心肠也好,服务细心周到,记得一天大厅客户不多的下午,一位老太太匆忙的冲进建行,直奔她的窗口,哭着说“我家中进强盗,三张存单都不见了,我就这么点存款啊,没有了我可怎么活啊!”她亲切地说:“奶奶,您不要急,我们可为您立即办理挂失手续。”随后核对身份证,耐心指导她填单,挂失补开了存单,并让大堂经理端来了茶水,老太太临走前很感动地道谢,灵芝回以一笑,那一笑如花儿在摇曳的风中绽放。

    古代咏菊的诗句颇多,我偏爱元稹的《菊花》:“秋丛绕舍似陶家,遍绕篱边日渐斜。不是花中偏爱菊,此花开尽更无花。”因为到了秋天,也只有菊花在傲然怒放,我们的客户网点经理方玉平像秋天中的菊花一样有着积极向上的精神,那表扬栏上贴满的是她给支行带来的荣誉,她十多年如一日,在平凡的岗位上为桂东支行做出了不平凡的贡献,顽强的拼博带来丰收喜讯的同时,还给人带来了奋发向上的勇气和力量,是我们一直学习的榜样。在今年的支行二代转型中,她走访客户、采集客户需求信息、推介产品……,太多时候,她因为业务繁忙,顾不上吃午餐;太多时侯,由于加班加点,只能伴着月光回家,我一直铭记着在我刚进行时她对我说过的一句话,那就是“只要用了心,没有做不到的事情”。这令我想起使菊花成了饱经沧桑的勇敢坚强的斗士象征的诗词“冲天香阵透长安,满城尽带黄金甲”,方姐也像一名善战的斗士一样,永不言败!

    “墙角数枝梅,凌寒独自开。遥知不是雪,为有暗香来”。这是北宋诗人王安石咏梅的诗句,冬天只有梅花在“凌寒独自开”,我们的业务主管邱颂梅,人如其名,像梅花一样,从不畏惧冬天的寒冷,在寂静中默默开放,不争艳,不骄傲。在今年初的艰难时刻,她毅然担起业务主管这个重任,在面对行里人手严重紧缺的情况下,每天打印报表、加钞、授权,查看监控并且还要赶着在中午前审核完前一天全部柜员的凭证,一有空还帮我们勾对流水,把工作做得井然有序,每天看到的都是她匆忙的身影,任劳任怨。她还是我们的好大姐,无论谁有了困难,不论客户还是我们,不论生活上的还是工作上的,只要向对她求助,她都会义无反顾的伸出援助之手,像梅花一样,芬芳浓郁,暄香远溢……从邱姐身上我体会最深的一点就是心中存有一份责任,在工作的过程中就会有一种信念,体现在实际行动中就是踏踏实实的做事。

    想想顺利入职的欢欣雀跃,想想和新同事欢畅淋漓的默契交流,岁月留给我的不是一串串简单的符号,而是一段段永远不能忘怀的眷恋、一首首永远唱不老的歌曲、一张张永远清晰而又美丽的脸庞。匆忙间回眸,来到桂东建行已经快三年了,三年,也足以让我对这份工作有了深刻的认识,对每一个客户的询问都耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立良好的关系。工作的过程是忙碌的,也是充实的。当我面向阳光一步一步创造辉煌时,我发现自己脚下的路也洒满阳光,我的生命也像花儿的生长一样,经过阳光洗礼在此生根、发芽、散枝直至含苞欲放。

    多少个日子我们在欢快轻松的气氛中加班到外面灯火通明,今天又是一个这样的日子,结束一天的工作后走出营业厅看到街那头升起的烟花,那不正像桂东支行的一朵朵五颜六色散开的花吗,花团锦簇、五彩斑斓,和千千万万的建行员工一样我们奉献着自己全部的青春和智慧,让看似平凡的银行服务工作熠熠生辉,让每一个接触建行服务的客户心存温暖!转身仰视大门上巨大的“中国建设银行”的蓝色牌子,亮起来时如同上下班时回家的路,满满的是期待和希望……

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