作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。廉洁自律、诚信合规乃员工做好优质服务的先决条件。
廉洁自律首先要从慎独上下功夫，即独处时洁身自爱。我们自律，我们诚信，不是因为我们头顶上有摄像头监视着我们日复一日的工作，我们除了对客户负责，对工作对领导负责以外，我们更多的是对自己的人格、人品负责任。
其次，要防微杜渐。一颗有毒的种子，有了适合它生长的条件，必然要开花结果。我们要不断提高自我约束的能力，提高在腐蚀和诱惑面前节制、克制自己的能力。我们每天对着花花绿绿的钞票，可手里数的都不是自己的钱，心一定要正，绝对不能有任何杂念。像毛主席教育我们的“对待诱惑四体不勤，对待原则六亲不认。”银行工作本身就是极其严谨的，它不容许半点敷衍和马虎，认真细致地对待工作，渐渐会发现自己的生活也开始变得精致。
只有员工做好了廉洁自律，才会树立起诚信合规的品牌。诚信合规是企业立于社会竞争不败的法宝。俗话说，骗得了一时，骗不了一世。为什么在我国，总是国外品牌受欢迎，除了产品本身的质量好以外，还有就是售后服务做得好。建行已经让国人产生了“是银行业中特别注重礼仪和服务”的概念，到越来越多的客户说“我就是信任建行，建行的服务就是好，建行的员工素质就是高，建行的业务办理速度就是快”的时候，这样才可谓真真实实做到了独占金融业鳌头，经久不衰了。一个品牌的树立岂非一朝一夕之间能做到，它往往要通过几代人的努力，诚信合规无疑是给银行镶上了金字招牌，诚信之品牌带来的效益远远超越了金钱的局限，它会在人的思想中生根发芽，会引领更多的人成为我们的忠实客户，一呼百应的凝聚力也再形象不过了。
诚信合规是企业组织发展壮大的保证。现代社会竞争异常激烈，这种竞争既体现在个人与个人之间，又体现在企业与企业之间，所以现代社会要想长久生存下去也要努力寻求自己立于竞争而不败的优势点。很多大企业的总裁在谈自己企业成功的原因时都说，一个企业能存活三年那可能是企业的技术优势，一个企业能生存五年那一定是靠企业的先进管理，一个企业要立足于市场十年甚至二十年不败那一定是靠企业的先进文化，这是很有道理的，一个良好的文化氛围对于激发员工的潜能增强企业的凝聚力都十分重要，而员工潜能的有效激发企业凝聚力的塑造都是企业成功的必要条件，在支撑企业的诸种文化中，廉洁自律，诚信合规则是中流砥柱。我行举行的优质服务年活动为的就是更好地树立诚信合规的品牌，让企业发展壮大。郴州市北湖支行，不仅仅在这一次活动中表现得异常出彩，屡次神秘人检查得分都位居前列，更逐渐将优质服务的概念融入了每一个员工的思想中，骨髓里。热心帮助新进员工，纠正他们的错误，规范他们的操作，督促身边的同事严格执行每一项规章制度。
建行正是因为由众多个如此规范的网点组成，才有了个人金融业务、公司业务、信用卡业务等等项目的蓬勃发展，必定要在世界金融业的舞台上绽放奇光异彩。
