北湖支行通过定人定岗定职责，完善优化流程制度、健全考核办法，建立激励约束机制、自查自纠，强化信贷基础管理、客户走访与员工排查相结合等一系列办法，深入推进“双基”管理年活动，促进“双基”管理工作进一步发展。
1、定人定岗定职责，完善优化流程制度。北湖支行借分行岗位交流契机，对支行内部岗位重新调整，在落实不相容岗位的前提下对各支行各岗位职责重新进行了清理，通过定人定岗定职责，对各项规章制度进行了梳理、完善与优化，加强了银行询证函、资金证明等业务管理，明确了询证业务流程，提高询证业务的时效性及合规性；确定了专人负责邮件、台账的处理和登记，杜绝了推诿，进一步加强了与分行的联系和政令的上传下达。
2、健全考核办法，建立激励约束机制。为进一步提高服务效率、服务水平，支行建立了良好的激励约束机制，打破“平均分配”的大锅饭绩效分配体制，落实“多劳多得”的绩效分配方针，激发了员工的工作积极性。员工由原来的坐、等、靠，转变成积极主动的上门营销；在正常上班的同时，或白天跑客户，晚上做材料或白天上班，晚上营销走访客户；抓客户、抓存款、抓中间业务收入由行领导、客户经理少数人的事情，转变成为全行员工的事情。
3、自查自纠，强化信贷基础管理。根据市分行的要求与支行的工作需要，先后开展了表外业务自查、抵押物核查、信贷合规自查、“三办法一指引”专项检查、普华永道审计自查、银监局疑点问题自查及审计检查发现问题整改等工作，切实加强了贷后管理，提高了信贷管理水平。
4、客户走访与员工排查相结合。为加快推进经营战略转型，进一步做好客户资源储备，优化客户结构，支行紧紧围绕“跑市场、访客户、增总量、促发展”这条主线开展了地毯式客户走访活动。活动中，员工白天上班，晚上走访客户，支行主要负责人白天走访客户，晚上开展员工行为排查，一方面通过客户对员工排查，一方面通过家访对员工排查，同时取得了员工家属对工作的理解与支持。
