建行临汾侯马支行狠抓优质服务

    为提升员工服务品质和客户满意度，建行临汾侯马支行强化措施，着力推进优质服务工作。

    一是加强网点营业环境、仪容仪表、大堂经理、柜员、个人业务顾问、自助服务、高端客户服务七个方面的规范检查以及客户满意度情况。

    二是行长每月定期召开服务质量专题会议，分管行长每周组织召开服务质量协调会，研究网点服务质量问题，切实查找服务短板。

    三是按月进行评价考核，评价考核实行百分制，根据总得分网点服务质量进行综合排名，评选最优服务网点，评选服务明星。