建行临汾分行积极开展优质服务创建活动

    近日，建行临汾分行在全行开展了以“立足岗位，从我做起，提升全行整体服务水平”为主题的优质服务创建活动，全面提升整体服务水平。

    一是成立优质服务活动领导小组，全面负责活动的组织、推进、检查和考核等。

    二是狠抓网点服务，重点突出网点环境、自助服务、叫号机使用、大堂经理接待客户态度及大厅的管理、员工的着装及流程服务、宣传用品张贴规则、规范销售等。

    三是狠抓后台管理，机关员工着装得体、庄重，保持办公环境整洁，办公用品规范管理，统一使用文明用语，禁止办公场所内吸烟，接待客户实行首问责任制，强化后台对前台的服务等。

    四是强化督导检查力度，定期对优质服务进行检查通报，并将其与员工绩效挂钩，确保活动取得实效。