建行晋城黄华街支行抓服务促营销

    为了做好营销工作,黄华街支行利用班后回头看时间,对柜员服务提出新要求:一是服务要规范,在为客户服务的同时也是在为建设银行打造形象，真心的去关爱身边的每一位客户，通过我们真诚的感情投资，还可以换来客户的丰厚的货币“回报”。二是服务要讲效率,要提高员工的业务素质，时代在发展、知识在更新，这一切对我行员工的业务素质、工作能力、工作效率也提出了新的要求。过去我们的服务方式是“微笑型”，只要服务热情、周到，速度慢一点，业务生一点，客户也能将就；现在则不同，客户的金融知识丰富了，理财需求扩大了，对窗口人员的要求也提高了，办理业务快速、准确是最起码的素质.三是服务要有特色,柜员能够推荐、介绍新的业务品种，清楚地解答客户提出的问题，只有这样客户才会更加信任我们。