来到河西支行有二十多天了，在新民路支行上柜的时间也两周了，对于工作和生活，我有了许多新的体会。
首先，是观念上的一个新调整。在学校的时候，大多数时间都是自由散漫的，只要考试达到了自己的要求就没什么可想的了。可是在工作上则不然，特别是在银行这个高风险的行业，我们必须绷紧自己的神经，以认真严谨的态度来对待每一件事情。因为在银行，任何一个小小的疏忽和失误都可能带来非常严重的后果。在这方面我印象最深刻的就是柜员录入、主管授权和核对凭证。柜员在录入信息时一个小小的偏差可能会带来很多麻烦，帮客户多存钱多取钱，或者录入客户身份证信息错误，都可能需要花很长的时间去纠正这些失误。遇到挂失、大额存取款或者提前支取等情况时，往往需要主管授权，每次授权前柜员可能都已经全部输入好也核对好客户信息了，但主管们过来第一件事必定是先看身份证和柜台外客户的脸，核对是否是客户本人，然后还要退出授权页面，核对柜员输入的信息是否属实。这些程序看起来很简单，但却为我们的业务把了一道关，布了一道防。还有就是每天业务主管都会一张一张地审凭证，对流水，其实这也是一道防火墙，杜绝差错，确保正确。
其次，是实际操作中的一些新变化。在银行操作中最关键的重头戏无疑是按流程操作。银行的所有流程都是经过了许多专家的精心研究和在实际工作中的不断完善而制定的，任何一个步骤都有它存在的道理，真正是“存在即合理”，我们必须恪守这些步骤按流程操作。按流程操作不仅是最优化的操作步骤，也能有效地防范风险。工作之后才更深刻地体会到有些事情别人教很多遍未必能记住，自己动手操作记忆才能更持久。记得刚到新民路支行报到的第一天，我在一旁拼命地记各种代码却老也记得不是很牢固。其他的哥哥姐姐们都告诉我先记住基本的开户和存取款这一类的代码，其他的等上柜台操作后记的会更快。后来，在我自己上柜之后代码果然记得更清楚更牢固了。当然，对于我们新人来说，随身携带一个笔记本记下自己不懂的东西是非常有必要的，在我们网点，随身携带的笔记本被封为各自的“宝典”，因为里面是每个柜员各种疑难问题的解决方案。
再次，是学习行动上的一些新改观。在学校的时候我们每学期只需要学习早已安排好的固定的几门功课就可以了，可来到银行后发现学习是无时不在、无处不在的。各种业务、各种操作、各种产品都需要我们不断去学习，而且会有新的产品推出来，会有新的业务需要学习，会有新的考试需要通过，会有新的证书需要拿到手。所谓“逆水行舟，不进则退”，工作中需要我们不断学习，不断更新自己的知识库，不断充实自己提升自己，这样才能跟得上前进的步伐，不被淘汰。
最后，是工作生活中的一些新发现。在工作中和生活中应当以一颗感恩和友善的心去面对别人。来到支行的这些日子，我感受到自己得到了太多人的照顾。柜台的哥哥姐姐们都全心全意地教我，把自己的经验教训都毫不保留地告诉我，让我少走弯路；主管们也耐心对我，我的凭证整理得不好他们也不说我，而是耐心的教我应该怎么排放顺序怎么盖章怎么编号；大堂经理和个人业务顾问岗的姐姐们也教我营销，教我怎么与客户打交道；客户经理和理财顾问岗的姐姐们也都经常过来关心我的情况，鼓励我、开导我；甚至行长在碰到我的时候都会问起看我是否适应，而兼网点经理的副行长甚至打电话关心我的心态，以免我压力过大。这些都让人深深感动，也会激励我不断学习、不断进步。
刚开始工作可能会碰到很多不懂的地方，很多麻烦的事情，会手忙脚乱，会不知所措，会难以应付，这是一个转型期，遇到状况是难免的。但是只要我们摆正心态，以严谨认真的态度、以职业人的身份来严格要求自己，相信我们新员工一定会早日走出迷茫，真正进入工作的角色
